นโยบายการคืนเงิน
นโยบายนี้ใช้กับบริการให้คำปรึกษา จัดทำแผน ซ้อมสถานการณ์ และทบทวนแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจของ Cognitiveinfra ไม่ครอบคลุมสินค้าสำเร็จรูปหรือการจัดส่งพัสดุ เพราะเราไม่ได้จำหน่ายรูปแบบนั้น
สิทธิ์ได้รับคืนเงิน
ท่านขอคืนเงินเต็มจำนวนได้หากยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนวันเริ่มเก็บข้อมูลหรือวันซ้อมที่ตกลงไว้เกินกว่า 7 วันทำการ และเรายังไม่ได้เริ่มงานในขอบเขตนั้น
คืนเงินบางส่วน
หากงานเริ่มแล้ว เช่น สัมภาษณ์บางส่วนหรือร่างเอกสารแล้ว การคืนเงินจะคิดจากสัดส่วนงานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ หักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงจากการลงพื้นที่ตามที่ระบุในใบเสนอราคา
รายการที่ไม่คืนเงิน
- ค่ามัดจำจองรอบซ้อมโต๊ะกลมภายใน 72 ชั่วโมงก่อนวันซ้อม หากลูกค้ายกเลิกฝ่ายเดียว
- งานที่ส่งมอบครบตามขอบเขตและลูกค้าลงนามรับมอบแล้ว
- ค่าใช้จ่ายบุคคลที่สามที่ลูกค้าอนุมัติไว้ล่วงหน้า เช่น ค่าเช่าห้องประชุมภายนอก
ขั้นตอนการขอคืนเงิน
ส่งคำขอทางอีเมลถึง info@cognitiveinfra.digital พร้อมเลขที่ใบเสนอราคาหรือใบแจ้งหนี้ เหตุผล และหลักฐานการชำระเงิน เราจะตอบรับเรื่องภายใน 3 วันทำการ
ระยะเวลาดำเนินการ
เมื่ออนุมัติแล้ว จะคืนเงินภายใน 14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ท่านชำระมา เว้นแต่ตกลงช่องทางอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร
การยกเลิก การเลื่อน และการไม่มาตามนัด
การเลื่อนรอบซ้อมหรือประชุมลงพื้นที่ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ หากไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง รอบนั้นถือว่าใช้สิทธิ์แล้วและไม่คืนค่าจอง งานที่เริ่มร่างแผนไปแล้วจะคิดตามชั่วโมงหรือสัดส่วนที่ระบุในสัญญา
ข้อยกเว้น
หากต้องเลื่อนเพราะเหตุสุดวิสัยทั้งสองฝ่าย เช่น ภัยธรรมชาติที่กระทบสถานที่ซ้อม เราจะเสนอวันใหม่โดยไม่คิดค่าปรับ และไม่บังคับคืนเงินจนกว่าจะตกลงทางเลือกใหม่